Blackberry in tilt : vediamo il perchè.

Negli ultimi tre giorni milioni di utenti Blackberry si sono trovati impossibilitati ad utilizzare i servizi di messaggistica della piattaforma, aldilà delle manifestazioni di panico dei clienti RIM e delle prese in giro da parte degli utenti di IPhone e Android, vediamo di capire cosa è successo in realtà.

Partiamo dal descrivere il servizio di messaggistica utilizzato : in pratica la piattaforma di Rim utilizza un servizio di push e-mail in tempo reale basato su dei server di proprietà dell'azienda e che permettono di inviare i messaggi di posta elettronica come se fossero normali sms. Il servizio si basa su due modalità principali; la prima denominata Blackberry Internet Service (BIS) è pensata per utenti privati e piccole imprese che richiedono un servizio internet e di email. 

L'operatore telefonico dell'utente provvede alla configurazione del servizio Blackberry, e poi tramite POP3, IMAP4 o altri protocolli si connette alle caselle di posta elettronica del cliente facendo da tramite tra le caselle email esterne e lo smartphone del cliente. Ad intervalli di tempo regolari viene effettuata una sincronizzazione fra caselle di posta elettronica e telefono, in modo che si abbia l'impressione che le mail arrivino direttamente tramite la rete Blackberry. E' possibile anche inviare e cancellare messaggi come se si utilizzasse esclusivamente il telefono. 

L'unica pecca di questo sistema è che i servizi di calendario e contatti non sono compatibili con i protocolli IMAP e POP3, quindi la sincronizzazione deve essere svolta manualmente dall'utente utilizzando come tramite un PC con l'apposito software installato.

La versione più avanzata e pensata per le aziende di grandi dimensioni è Blackberry Enterprise Service (BES). Tale servizio viene fornito attraverso l'installazione presso l'azienda di un server che fa da collegamento fra il server di posta dell'azienda (basato su Microsoft Exchange, Lotus Domino o altri) e la rete Blackberry. Il serve BES tiene costantemente sincronizzate le mailbox dei clienti coi telefonini quasi in tempo reale, e permette di sincronizzare anche calendario e contatti di outlook. In caso di smarrimento l'amministratore del server può inviare al telefonino un messaggio che comporta la cancellazione di tutti i contatti ad esclusione di quelli della sim.

Una volta spiegata in breve l'architettura alla base del servizio Blackberry capire il motivo per cui è andato in crisi in questi giorni è abbastanza immediato. Secondo quando afferma la stessa azienda durante una operazione di trasferimento dati un guasto ha paralizzato uno dei server aziendali, generando l'effetto a catena che ha portato al blocco totale del sistema. Ad ogni modo sempre l'azienda afferma sul proprio sito (link) che la situazione sta tornando lentamente alla normalità.